ENKardeş iki şirket: sahayı taşıyan Labor İldam, geliştiren GoldenEye
GoldenEye Solutions, Labor İldam'ın Teknopark İstanbul'da Ar-Ge amacıyla kurduğu kardeş şirketidir. Yazılım ve donanımı GoldenEye geliştirir; cihaz tedariki, kurulum ve teknik servis Labor İldam'ın 1979'dan bu yana süren saha ağıyla yürür. Kurum tek bir çözüm alır; arkasında iki şirketin tanımlı sorumlulukları vardır.
Aynı ailenin iki şirketi
GoldenEye Solutions, Labor İldam'ın kardeş şirketidir. 2019'da, Labor İldam'ın geliştirme faaliyetlerini yürütmek üzere Teknopark İstanbul'da kurulmuştur. İki şirket ayrı tüzel kişilikler olarak çalışır; ürün geliştirme, üretim ve yazılım GoldenEye'da, cihaz tedariki ve teknik servis Labor İldam'dadır.
Labor İldam, 1979'dan bu yana laboratuvar ve hastane cihazları alanında çalışan, çok sayıda uluslararası markanın Türkiye temsilcisi ve yetkili teknik servisidir: PHCbi (Panasonic/Sanyo), Haier Biomedical, ESCO, Telstar, Steelco, Worthington/IC Biomedical, Chart MVE, Custom Biogenic Systems, Auguste Cryogenics, Frimed ve Thermo Scientific gibi. Ultra düşük sıcaklık dondurucular, sıvı azot tankları, inkübatörler, biyogüvenlik kabinleri, otoklav ve yıkayıcılar üzerine kurulu bir servis ve yedek parça altyapısı vardır.
GoldenEye Solutions, 2019'da Teknopark İstanbul'da kurulan Ar-Ge şirketidir. Süreç yazılımı (BIOSECURE), izleme sistemi (GE-MON), ölçüm ve kontrol donanımı (GE-100, GE-202, GE-EDGE, GE-SCAN, CryoCap) ile kriyojenik ve temiz oda otomasyonunu geliştirir.
Bu ikisi birbirinin yerine geçmez; birbirini tamamlar. Bir kemik iliği nakil merkezinde ürün zincirini kaydeden yazılımın altında, o ürünü −196 °C'de tutan tankın da düzgün çalışması gerekir. Yazılımı yazan ekip ile tankın bakımını yapan ekip aynı masada oturduğunda, sapmanın nedeni günler yerine saatler içinde bulunur.
Sorumluluk paylaşımı
| Alan | GoldenEye Solutions | Labor İldam |
|---|---|---|
| Süreç yazılımı (BIOSECURE) | Geliştirme, kurulum, veri göçü, sürüm yönetimi, uzaktan destek | Saha ihtiyacının aktarılması, kullanıcı tarafında ilk kademe destek |
| İzleme sistemi (GE-MON) | Yazılım, sunucu kurulumu, alarm senaryoları, raporlama | Sensör ve cihaz montajı, kablolama, yerinde devreye alma |
| Ölçüm donanımı (GE-100, GE-202, GE-EDGE, GE-SCAN, CryoCap) | Tasarım, firmware, üretim, kalibrasyon yazılımı, garanti | Sahaya kurulum, periyodik kalibrasyon, yerinde arıza müdahalesi |
| Laboratuvar cihazları (dondurucu, tank, inkübatör, kabin, otoklav) | Cihaz protokolünün çözülmesi ve izlemeye bağlanması | Tedarik, kurulum, mekanik ve soğutma servisi, yedek parça, üretici ilişkisi |
| Kriyojenik altyapı (LN2 borulama, otomatik dolum) | Kontrol otomasyonu, PLC ve izleme entegrasyonu | Hat projelendirme, montaj, tank ve vana tedariki, bakım |
| Validasyon ve uyum dosyaları | URS, IQ/OQ, 21 CFR Part 11 ve JACIE eşleştirmesi | Cihaz kalifikasyon kayıtları, kalibrasyon sertifikaları |
| Teknik servis analizi | Üretici vaka analizi, ölçüm prosedürü, teknisyen eğitim portalı | Saha ekibi, ölçüm, müdahale, üretici ticket süreci |
| Ticari süreç | Teklif ve sözleşmenin teknik kapsamı | Türkiye çapında satış ve servis ağı, ihale süreçleri |
Kuruma ne kazandırır?
- Tek muhatap. Yazılım, izleme cihazı ve laboratuvar cihazı için ayrı ayrı firma aramak gerekmez; sorunun hangi katmanda olduğunu biz ayırırız.
- Türkiye çapında saha. Yerinde müdahale gerektiren durumlarda Labor İldam'ın servis ağı devreye girer; yedek parça ve üretici desteği aynı kanaldan yürür.
- Cihazı tanıyan izleme. PHCbi, Haier, Worthington, Chart, Nüve ve benzeri kontrolcülerin protokolleri saha deneyimiyle çözülmüştür; izleme genel bir sensör eklentisi değil, cihazın kendi verisidir.
- Bakımın ve yazılımın aynı takvimde olması. Yıllık bakım sözleşmesi cihaz bakımı, kalibrasyon ve yazılım desteğini aynı dönemde toplar.
Ticari ve sözleşme modeli
Kamu ve üniversite işlerinde teklif, işin kapsamına göre Labor İldam veya GoldenEye adına verilir; kapsamın hem cihaz hem yazılım içerdiği durumlarda ortak teklif hazırlanır. Yazılım lisansı ve bakım desteği GoldenEye, cihaz tedariki ve teknik servis Labor İldam üzerinden faturalanır. Yıllık bakım sözleşmeleri tek bir takvim üzerinden yürütülür; kurum tarafında tek sözleşme, tek yenileme dönemi olur.
Bu sayfa iş birliğinin kapsamını ve sorumluluk paylaşımını anlatır. Ticari koşullar, fiyatlandırma ve sözleşme detayları işe özel olarak belirlenir.
Ortak yürüyen çalışmalar
- Teknik servis yardım masası: Labor İldam teknik servis vakalarının kayda alınması, üretici ticket süreçlerinin izlenmesi ve çözüm arşivinin oluşturulması.
- Servis akademisi: teknisyen eğitim planı, modül sınavları ve yetkinlik takibi.
- Cihaz doküman merkezi: marka ve cihaz tipine göre kılavuz, servis kılavuzu ve parça listesi arşivi.
- Vaka analizleri: sterilizatör, biyogüvenlik kabini, ilaç dolabı ve ULT dondurucu arızalarında ölçüm temelli kök neden analizi ve üretici yazışmaları.